JSC "روسی": جائزے، تفصیلات، خدمات

بہترین درجہ بندی اور سب سے زیادہ مقبول ایئر لائنز میں سے ایک ایک "روس" ہے. کمپنی کے سب سے زیادہ پرکشش خصوصیات میں صارفین سے تاثرات پائیداری، پائلٹ کی پیشہ ورانہیت، ہوائی جہاز کی صفائی اور ٹکٹوں کے مقابلے میں نسبتا کم قیمتوں کا ذکر کرتی ہے. "روس" ہمارے ملک میں 5 سب سے بڑی کیریئرز میں سے ایک ہے.

کیریئر کی تاریخ

اے جی ایس ایس "ایئر لائن" روس "مئی 1 934 میں قائم کیا گیا تھا. سرگرمیاں شروع کرنے کی تاریخ ایئر لائن لیننجینڈ-ماسکو کے لئے ایک جھٹکے کی تخلیق پر ایک دستاویز پر دستخط ہے. عظیم محب وطن جنگ میں اس یونٹ کو فعال طور پر فوجی کارروائیوں میں حصہ لیا.

کمپنی کے لئے اہم تاریخی واقعات:

• 1956 - ہوائی اڈے ونوکوو سے منسلک ایک خصوصی ایوی ایشن کے خاتمے 235 کا قیام؛
• 1992 - ریاستی کسٹم کمیشن "روس" میں تخریب کی تبدیلی؛
• 2006 - "روسی" اتحاد اور ایئر لائن "پلکوو" ایف ایس ایس ایس ٹی سی "روس" کے عام نام کے تحت؛
• 2008 - روسٹیکنولویا (آر ایف صدر کے 1052 کا فرمان) اور 100 فیصد کیریئر کے حصص کی منتقلی (آر ایف صدر کے فرمان 1052) اور ملک کے ستراتیاتی اہم سہولیات کی فہرست سے باہر نکلنے؛
• 2009 - روسی فیڈریشن کے صدر کے فرمان کے مطابق، ایک خصوصی پرواز کے خاتمے کا قیام بنایا گیا تھا؛
• 2010 - "روس" کے کارپوریٹائزیشن اور ایرروفلوٹ کے ساتھ ان کے ضمیر؛
• 2011 - JSC "روسیہ" میں کمپنی کی تبدیلی؛
• نومبر 2011 - جے ایس سی ایرروفلوٹ نے کمپنی میں 75 فیصد حصہ لیا.
• دسمبر 2011 - "روس" میں 25 فیصد حصہ سینٹ پیٹرز برگ کے شہر میں دیا گیا تھا.

ایئر لائن آج

2013 میں، رودوڈومیٹ نے روسییا ایئر لائن کے لئے ایک لائسنس جاری کیا جس میں پروازوں کے لئے موسمیاتی خدمات کے لئے اپنے موسم کی پیشن گوئی کرنے والی ڈیپارٹمنٹ قائم کرنا.

2014 میں ایرروفلوٹ نے روس کے تجارتی انتظام کو ختم کیا. اب کارئر کوڈ کوڈ کے تحت تمام پروازوں کرتا ہے. اسی سال میں، کھیلوں کے کلب زینت کے ساتھ معاون معاہدے پر دستخط کیا گیا تھا. ایک جہازوں میں سے ایک بھی چیمپئنز کے شناختی رنگوں میں پینٹ. 2015 میں کمپنی کے سربراہ کیریئر ایررولوٹ کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر ساکریکن ڈی پی کو مقرر کیا گیا تھا، اور ساتھ ساتھ دیوار ٹرانسرورو کے انتظام ڈائریکٹر مقرر کیا گیا تھا.

2016 ء کی کمپنی کے لئے ایک تاریخی سال ہے. اس کا نام JSC "ایئر لائن" روس "میں بدل گیا ہے، اور ساتھ ساتھ ایررولوٹ کے تین ماتحت اداروں کو ضم کر دیا گیا ہے. اب کیریئرز ڈونوایا اور اوینبرگ ایئر لائنز روس کے پرچم کے تحت تمام پروازیں کریں گی. یہ ایک سال 10 ملین مسافروں کی خدمت کرنے کی منصوبہ بندی ہے. اسٹیل کی بیسنگ کے ہوائی اڈے: ماسکو میں ونوکوو، سینٹ پیٹرزبرگ میں پلکوو، اورینبرگ-سینٹر نے اوورنبرٹ میں برہمانیتی یوری گیگین کے نام سے نامزد کیا اور مہاکاوی روسٹو آن آن ڈان.

ایئر لائن کی پرواز کے مقامات

اے کے "روس" نے روسی بین الاقوامی ادارے اور 5 - سی آئی ایس ممالک کو 20 بین الاقوامی پوائنٹس پر پروازیں بنائی ہیں. نیچے کی میز میں کیریئر کے روٹنگ نیٹ ورک کو ٹریک کریں.

ہوائی جہاز کی کمپنیاں

ہوائی اڈے کے طیارے کے بیڑے 74 یونٹس ہیں، بشمول بوئنگ 747 اور جدید بوئنگ 777. ذیل میں میز طیارے کی خصوصیات دکھاتی ہے.

ٹیبل میں خصوصی مقصد طیارے (ٹو) شامل نہیں تھے.

کمپنی کی خرابی

اے کے "روس" کے حساب سے کئی بڑے ہوائی حادثے کی وجہ سے. ان سب کو میز میں درج ذیل میں درج کیا گیا ہے:

ایئر لائن کی خصوصیات

ایک "روس" کارگو، چارٹر، پوسٹل اور مسافر نقل و حمل کے ساتھ معاہدے کرتا ہے.

فریٹ ٹرانسپورٹ میں شامل ہیں:

• خراب خراب سامان کی نقل و حمل؛
• فوری ترسیل (ادویات، کیمسٹری اور دیگر مواد)؛
• سامان جس کے لئے کم اسٹوریج درجہ حرارت کی ضرورت ہے؛
• مہنگا سامان؛
• خطرناک سامان

کمپنی میں کئی مرکز ہیں. کمپنی کے ہر ہوائی اڈے میں خدمات ان کی اپنی خصوصیات ہیں، اگرچہ بڑے پیمانے پر وہ اسی طرح کے ہیں. اہم ہیں:

• دکانیں
• بینکوں اور اے ٹی ایمز؛
• فارمیسیوں؛
• میڈیکل پوائنٹ؛
• بار اور ریستوران؛
• روانگی کے منتظر کمرہ؛
• VIP ہال؛
• گاڑیوں کے لئے پارکنگ؛
• بس رک جاتا ہے؛
• ایک ٹیکسی کالنگ؛
• اسٹوریج کمرہ؛
• ماں اور بچے کی پریمی؛
• ڈیوٹی فری زون.

کچھ ہوائی اڈوں میں ایک ہوٹل اور اپنے اشارے موجود ہیں.

ایئر لائن کی طرف سے فراہم کی جانے والی خدمات

پرواز کے دوران، صارف کیریئر کی طرف سے فراہم کی جانے والی خدمات کی ایک حد تک حق ہے. ہوائی جہاز کو بورڈ سروس کے اہلکاروں کو لازمی مقدار میں، حفاظتی یقینی بنانے اور پہلی مدد فراہم کرنے کے قابل ہونے میں ضروری مقدار میں ہونا ضروری ہے.

ایک مسافر کو فراہم کردہ خدمات کی حجم طیارے کی قسم، اس کے سازوسامان اور سڑک پر خرچ کردہ وقت پر منحصر ہے.

بورڈ پر ہوائی جہاز، ایئر لائن 2 خدمات کی خدمات فراہم کرتی ہے:

• ٹکٹ کی قیمت میں شامل
• اضافی.

بورڈ پر کمپنی "روس" کے طیارے فراہم کیے گئے ہیں:

1. طاقت. مختصر مدت کے پروازوں پر، مسافروں کو لوپپپس اور مشروبات (رس، چائے، کافی، معدنی پانی) دیا جاتا ہے. پرواز پر، جو 3 گھنٹے سے زیادہ لیتا ہے، ایک مکمل دوپہر یا رات کا کھانا فراہم کیا جاتا ہے. خوراک کی حجم اور مختلف اقسام کی پرواز اور کلاس کی حد پر منحصر ہے. پہلی اور کاروباری طبقے کے لئے کھانے کی بہتر رینج اور دات سے کٹلری کی فراہمی موجود ہے. ٹرانزیکینٹل پروازوں پر، ہر 4 گھنٹے کھلایا جاتا ہے گرم کھانا. اور ہر بار برتن مختلف ہیں. خوراک کے لئے اہم ضرورت کیلوری مواد اور ایک چھوٹی سی رقم ہے.
2. ریڈیو اور ٹیلی ویژن. معیشت کی کلاس میں، ہر 5 نشستوں کے لئے چھت پر چڑھایا ٹی وی کیا جاتا ہے. کاروبار اور پہلی کلاس میں انفرادی ٹی وی سیٹ ایک پروگرام کے انتخاب کے ساتھ ہے.
3. دبائیں (جہاز اور تفریحی میگزین).
4. ٹوائلٹ.
5. سامان کی ایئر ٹرانسپورٹ (ہاتھ کا سامان 20 کلومیٹر تک معیشت کے طبقے اور سب سے پہلے 30 کلوگرام).

بورڈ ایئر لائنز پر سروسز کی کلاسیں

ٹکٹ کی قیمت میں شامل خدمات کی مختلف اقسام کی خدمت کی کلاس پر منحصر ہے. 2 اہم طبقات ہیں:

• اقتصادی؛
• بزنس.

کاروباری طبقے کے مسافروں کو پہلے سیلون میں بندوبست کیا جاتا ہے، جہاں وہ آرام دہ اور پرسکون کرسیاں میں واقع ہیں. پرواز کے دوران، انہیں آرام دہ اور پرسکون آرام کے لئے نیند کا سیٹ دیا جاتا ہے. 5-6 برتن کے انتخاب کے ساتھ مینو پر کھانے کی خدمت کی جاتی ہے. کاروباری طبقے کے فوائد یہ ہیں: ٹرمینل کے کاروباری ہالوں کو غیر جانبدار رسائی، بڑھتی ہوئی معیار کے سامان کی نقل و حمل، ترجیحی بورڈنگ اور لینڈنگ.

معیشت کلاس روم میں، معیاری نشستیں پیش کی جاتی ہیں. خوراک کی رقم سفر کی مدت پر منحصر ہے. خدمات - معیاری، ٹکٹ کی قیمت میں شامل.

بورڈ پر خدمات فراہم کرنے کے لئے الورجیتھم ایئر لائن کے ہوائی جہاز "روسیہ"

پوری پرواز کے دوران اور مسافر طیارہ کیبن سے نکلنے سے پہلے، وہ پرواز کی حاضریوں کی دیکھ بھال کے تحت ہے. ان کے فرائض میں صارفین کے لئے انفرادی، طبی، معلوماتی خدمات اور ان کے کھانے شامل ہیں. ان کے کام کی الگورتھم مندرجہ ذیل ہے:

1. بورڈ پر مسافروں کی ملاقات اور رہائش سلیمان کے دروازے پر یا دروازے پر دروازے پر ملاقات غیر معذور، بچوں کے ساتھ بزرگ اور لوگوں کے ساتھ ساتھ خصوصی شیلف پر سامان کی جگہ کا تعین کرنے میں مدد. بیان کے مطابق، بورڈ پر تمام مسافروں کی موجودگی کی جانچ پڑتال. لینڈنگ اور روانگی کے لئے تیاری مکمل کرنے پر عملے کے کمانڈر کی رپورٹ.
2. مسافروں کی خدمت آفس سے پہلے. پرواز کے شرکاء نے لوگوں کی کتابوں کی پرنٹنگ کی مصنوعات پیش کرتے ہیں. "سلام" پڑھیں اور مسافروں کو ہوائی جہاز کے ہنگامی سامان کے بارے میں بتائیں. سیٹ بیلٹ لنگر چیک کریں. ٹوائلٹ کے کمرے کے مقام کے بارے میں بتائیں.
3. پرواز میں سروس پرواز کے شرکاء نے انفرادی چیلنجوں کو بروقت طریقے سے جواب دیا. صحیح وقت میں، وہ مشروبات اور کھانا لیتے ہیں. وہ بورڈ کے ہوائی جہاز، اور ساتھ ساتھ کیبن میں روشنی اور الارم کی خدمت کی فراہمی کو برقرار رکھتی ہے. سیٹ بیلٹ کو تیز کرنے کی درستی کے بارے میں معلومات.
4. کامیاب لینڈنگ کے بعد، پرواز کے حاضر ہونے والے افراد نے لینڈنگ کے بارے میں معلومات کا اعلان کرتے ہوئے، ہوائی جہاز کے باہر موسم، سیڑھی کے منسلک کو چیک کرنے اور لوگوں کو اپنے راستے سے باہر جانے کی مدد کی.

ایئر لائن کی اضافی خدمات

ایجنسی کے ذریعے اضافی خدمات کو حکم دیا جانا چاہئے جہاں ایئر ٹکٹ خریدا جاتا ہے. ایسوسی ای روسییا کے 24 گھنٹوں کے اندر اندر ایک مثبت جواب یا نذرانہ منظور کرنا ہے. درخواست کی رفتار پر تاثر مثبت ہے.

مفت اضافی خدمات:

1. ہوائی جہاز کے کیبن میں ایک یا زیادہ مناسب جگہ کی کتاب (ونڈو میں، ایک پائی کے ساتھ، معذور شخص کے لئے، وغیرہ).
2. خصوصی کھانا اس سروس کو حکم دینے کے لئے بہتر ہے کہ پرواز کے آغاز سے 36 گھنٹوں کے بعد بعد میں اس کی تصدیق نہ ہو.

ادائیگی کی خدمات:

1. ہوائی اڈے پر آمد اور روانگی میں مسافر کے ساتھ ملاقات، تعاون اور مدد. اگر ضرورت ہو تو، وہیلچیر فراہم کی جاتی ہے.
2. نرسوں کی بحالی جس کے ساتھ کوئی بالغ نہیں ہے.
3. معذور مہمانوں کے لئے خصوصی سروس.
4. سامان کا وزن زیادہ سے زیادہ، oversized اشیاء اور سامان کی نقل و حمل کی قیمت کے ساتھ.
5. جانوروں کی نقل و حمل.
6. اضافی مسافر نشست

گھریلو راستوں پر ایئر لائن کے کام پر تاثرات

زیادہ سے زیادہ کیریئر کی خدمات بورڈ لائن پر خدمات ہیں. ایک ٹکٹ خریدنے کے بعد، ایک شخص پرواز میں ایک اچھا وقت حاصل کرنا چاہتا ہے، ائر لائن کی پیشکش کرتا ہے کہ تمام خدمات (اے آر روسیہ). اس کے بارے میں مسافروں کی رائے مختلف ہیں. سب کچھ شخص اور ان کی عادات کی ضروریات پر منحصر ہے. منفی ردعمل کے علاوہ عام تفصیلات بھی ہیں:

1. طیارے پر کھانا کھانے کے ساتھ ناانصافی. سرکاری ذرائع پر اس کے بارے میں معلومات کی کمی، بین الاقوامی پروازوں کو چھوڑ کر. مصنوعات کی بچت، کھانے کی کیفیت میں خرابی کی وجہ سے. لوگ پینے اور آمدورفتوں کی شدید اضافی انتخاب کرنا چاہیں گے، یہاں تک کہ اگر آپ کو اس کے لئے اضافی رقم ادا کرنا ہے. اگرچہ ڈونوایا، اوورن برگ ایئر لائنز اور اے این روسیہ ایرروفلوٹ ہیں، ان کے بارے میں رائے متعدد والدین کے بارے میں کھانے کے بارے میں بہت مثبت نہیں ہے.
2. ہوائی جہاز کے کیبن کی حالت. بہت سے مسافروں نے پرواز میں ایک چھوٹی سی ذاتی جگہ کے بارے میں شکایت کی ہے، جس میں تکلیف پیدا ہوتی ہے اور داخلہ سجاوٹ اور سامان کی حالت میں بھی "دکھائی دیتی ہے." پرانے انداز کے طیارے کا استعمال بہت سے روسی کیریئرز کے لئے ایک حقیقت ہے، بشمول اے آر روسیہ. صارفین کی رائے بنیادی طور پر یہ بتاتی ہے کہ قریبی کرسی اور سیٹ کے خلاف گھٹنوں کو آرام سے آرام دہ اور پرسکون نہیں ہے.
3. ہوائی جہاز اور ٹوائلٹ میں گندگی. اس کا جائزہ بنیادی طور پر پرواز کے اختتام پر کیبن کے حفظان صحت سے متعلق ریاست کا ذکر ہے.
4. پرواز پرواز تاخیر یہ مختلف وجوہات کے لئے ہوتا ہے، اکثر "AK" کے مسافروں کو نامعلوم نہیں. ان کی رائے مندرجہ ذیل پر غور کرتی ہے: صورت حال کو حل کرنے کے لے جانے والے اقدامات پر کسی بھی معلومات کی غیر موجودگی، تاخیر کا وقت طے نہیں کیا جاتا ہے، اور جب چارٹر پروازوں کا استعمال کرتے ہوئے، منتقلی غائب ہو جاتی ہے.

اے سی "روس" کے ساتھ سفر کرنا بہت سارے لوگ ہیں. مسافروں کے جائزے، کیریئر کی خدمت سے مطمئن ہیں، بہت زیادہ ہیں. انہوں نے عملے کی خوبی اور پائلٹوں کی پیشہ ورانہ یادداشت کو نوٹ کیا. قبول کرنے پر غور کرتے ہوئے، لوگوں کی بڑی تعداد میں کھانے کی کیفیت پر اہمیت نہیں ہے.
اے "روس" کی معیشت کی کلاس کا متبادل ایک کاروباری طبقہ ہے. اس کے بارے میں جائزہ مختلف ہیں. لیکن بہت سے مسافروں کی ایک قسم کی خدمات اور خوراک ہے، لہذا وہ اعلی قیمت کے لئے بہترین حالات کا انتخاب کرتے ہیں. کھانے کے لئے کاروباری طبقے کے میزبان میزائل اور میزوں پر دھات کے آلات میں سیٹوں کے درمیان وسیع فاصلے پر نشان زد کریں. لیکن کھانے معیشت کی کلاس سے بہت مختلف نہیں ہے.

بین الاقوامی راستوں پر ایئر لائن کے آپریشن پر منفی رائے

کیریئر تقریبا 20 بین الاقوامی راستوں کی نگرانی کرتی ہے. انٹرنیٹ پر اے کے "روس" کی طرف سے مصروف ان پروازوں کے بارے میں بہت سے نجی نوٹوں کو چھوڑ دیا. ماسکو - فوکٹ (اس سمت کے بارے میں جائزے بہت متضاد ہیں) - ایک ایسا راستہ جس پر تنقید کی جاتی ہے. لوگ غریب غذائیت کے بارے میں شکایت کرتے ہیں. 12 گھنٹے تک پرواز کرتے وقت، پرواز کے آغاز میں اور اس کے آخر میں لوگوں کو 8 گھنٹوں تک بھوک لگی ہے. مسافروں پروازوں میں تاخیر کے بارے میں لکھتے ہیں (چھٹیوں کے دنوں میں ایک چھوٹا سا ہوٹل میں). اور انہیں اس کے بارے میں ایک طویل عرصے سے اے کے "روس" کے عملے کو (تھائی لینڈ - جائزے اس راستہ کا حوالہ دیتے ہیں) کے حوالے نہیں کیا جاتا ہے. اکثر طیاروں میں غیر آرام دہ نشستوں کا حوالہ دیتے ہیں. یہاں تک کہ اوسط اونچائی کے لوگوں کے لئے، اعلی مسافروں کا ذکر نہیں کرنا، 10 گھنٹے سے زائد گھنٹے تک، بیٹھنے، آرام دہ اور آرام کرنے کے قابل نہیں رہنا مشکل ہے. اکثر، اے اے روسیہ کے کیبن میں ٹوٹ مانیٹر کی وجہ سے عدم اطمینان کی وجہ سے ہے. ماسکو - پنٹا کیانا (اس راستے کے بارے میں جائزے مثالی طور پر موجود ہیں) - یہ ایک ایسا راستہ ہے جو اکثر تنقید کی جاتی ہے. بورڈ پر بچوں کے سیٹ اور تکیا نہیں ہیں. بچوں کے لئے کافی گرم کمبل نہیں ہیں. بعض حالات جنہوں نے روانگی میں تاخیر کا باعث بنائی، اس کی وجہ سے فوج کی تیاری کے دوران ہونے والی طاقت کا سامنا کرنا پڑا. یہ مسافروں میں بیداری بڑھا سکتی ہے جو آرام دہ جگہ پر کامیابی سے پرواز کرنا چاہتے ہیں اگر وہ اس کے بارے میں مناسب طریقے سے مطلع کر سکیں. تقریبا کئی گھنٹے تک، تقریبا کھانے اور پانی کے بغیر نامعلوم میں رکھیں - کبھی کبھی اے کے "روس" کے ملازمین کے لئے ایک عام چیز. پنٹا کیانا (اس معاملے میں ایسی صورت حال کے بارے میں جائزے بہت زیادہ ہیں)، کیونکہ ہدایت اس کے لئے خاص طور پر مشہور ہے.

بین الاقوامی راستے پر کمپنی کے ملازمین کے کام پر مثبت رائے

بہت سے منفی رائے کے باوجود، اے کے "روس" کے بین الاقوامی ہدایات کے ملازمین کے کام کے بارے میں مثبت نوٹوں کی ایک ہی تعداد ہے. فوکٹ (اس دھوپ شہر کی پرواز سے اس کیریئر کی مدد سے پرواز پر رائے بہت دوستانہ ہے)، مثال کے طور پر، سمت کے طور پر، ہمیشہ ایک اچھا راستہ میں ذکر کیا جاتا ہے. مسافروں نے کمپنی کے پائلٹ کی اعلی پیشہ ورانہ تشہیر کو نوٹ، مواصلت اور پرواز کے حاضریوں کی بیداری، ایک بحران کی صورت حال میں لوگوں کو جمع اور پرسکون کرنے کے قابل. اور یہ بہت قابل ہے، کیونکہ انسانی عنصر کمپنی کی تصویر کے سب سے اہم اجزاء میں سے ایک ہے. ایئر لائن کی خوشحالی اور مزید ترقی کے لئے، آپ کو مختلف مسافروں اور ان کی ذاتی خواہشات کی ضروریات پر غور کرنے کی ضرورت ہے. اس سے آگے بڑھنا، خدمت انجام دینے کے عمل کی الگورتھم بنانا. اس معاملے میں تاثرات اہم کردار ادا کرتی ہے. ہوائی اڈے میں سروس کی کمی کی نشاندہی اور تمام مشکلات کو درست کرنے کے لئے ضروری ہے، صارفین کو کشش کیریئر بنا.