Overbooking - یہ کیا ہے؟ خروج اور ترقی کی تاریخ

ہم برداشت کر سکتے ہیں بیرون ملک چھٹی پر جانے، ہم پسند کریں گے کے طور پر، ہمیشہ نہیں ہے. تاہم، وہاں ظاہر ہو سکتا ہے غیر متوقع حالات، جس نے اسے ایسا کرنے کی اجازت نہیں دی. کس طرح ایک ایسی صورت حال میں ایک پرواز منسوخ کر دیا ہے جہاں ابھی تک قابل فہم میں برتاؤ کرنا. لیکن وہاں overbooking تھا کیا تو؟ کیا اس لفظ ہے اور کیا اس کے معنی سب نہیں سمجھا جاتا ہے.

تعریف

لفظ "overbooking" انگریزی overbooking سے ماخوذ ہے اور لفظی مطلب "perebronirovka پنروئکری". خدمات یا سامان فروخت کے نظام، کے ساتھ ساتھ انٹرپرائز آمدنی کا موثر انتظام کا ایک آلہ overbooking رہا ہے. اس نظام کیا ہے؟ اس کے معنی بیچنے والے یا سپلائر کہ وہ حقیقت میں وقت لگ سکتا ہے کے مقابلے میں سامان یا خدمات کی فراہمی پر مزید وعدوں اس کی ذمہ داری کے تحت لیتا ہے اس حقیقت میں مضمر ہے. حقیقت یہ اعدادوشمار تمام ذمہ داریوں کارکردگی کا مظاہرہ ہے کہ نہیں کیا جائے گا، لیکن ان میں سے صرف سب سے زیادہ. مثلا، ایئر لائنز حقیقت یہ ہے کہ ٹکٹیں خریدی جو مسافروں کے کچھ گاڑی سے انکار کرے گا پر انحصار کر رہے ہیں.

overbooking کے نظام کے قیام کی تاریخ

ابتدائی طور پر امریکہ سے "overbooking" ایئر لائنز کا ایک نظام کا استعمال کرتے ہوئے شروع کر دیا.

اس کی مارکیٹنگ کی پالیسی کے مضمرات مسافروں جب وہ ایک پرواز کے لئے دیر ہو گئی ہے، یا فوری طور پر روانگی سے قبل تھے ٹکٹوں کے حصول ترک اور انہیں رقم سزا کے بغیر ادا کرنے کے لئے، یہاں تک کہ حالات میں اجازت دی جاتی ہے. تاہم، کچھ ایئر لائنز، نظام ضرر رساں طیاروں خالی اڑ گئے کیونکہ مسافروں سے انکار کر دیا کیونکہ تھی.

اس نظام کی تبدیلی کے لئے ایک ایسی تکلیف دہ تجربے کے بعد overbooking آیا. فروخت کی ٹکٹ کی تعداد کیبن میں نشستوں کی تعداد سے تجاوز. یہ کہ تمام مسافروں yavyatsya نہیں رجسٹریشن کی بنیاد پر کیا گیا تھا.

اکثر ایک ایسی صورت حال ہے جہاں کے ٹکٹ خریدا ہے جو تمام مسافروں، سامنے میز پر ایک بروقت انداز میں آیا ہے. اس طرح کے حالات کے تحت، مسافروں کی پیشکش کی کمپنیوں کے نمائندوں کی پرواز سے رضاکارانہ طور پر ترک کرنے. اگلی پرواز، اپ گریڈ، کے ساتھ ساتھ کھانے کے لئے واؤچر تک ہوٹل میں رہائش - اس کے بدلے میں وہ خدمات بالکل مفت کی ایک رینج پیش کرتے ہیں. فضائی کمپنیوں کو ان کی خدمات کی قیمت نقصانات جو پرواز پر مسافر کی ناکامی کی صورت میں پڑ جائے گا اس سے بہت کم تھا. ایک اصول کے طور پر، "رضاکاروں" کافی ہے.

کیا overbooking ہے؟

overbooking کی صرف چار قسمیں ہیں:

• منصوبہ بندی - کنٹرول اترنے نہیں ہیں، تمام مسافروں، تو فروخت کر کے ٹکٹ طیارے پر دستیاب نشستوں کے مقابلے میں زیادہ ہے.
• حالات - تکنیکی وجوہات کی بنا پر ایک چھوٹے صلاحیت پر طیارے کی تبدیلی کی صورت میں سامنے آتا ہے.
• سروس کے ایک طبقے میں - اس میں سیٹوں کی تعداد کے مقابلے میں ایک کلاس اعلی کے لئے فروخت کے ٹکٹ کی تعداد، ہوائی جہاز کے قبضے کو برقرار رکھا جاتا ہے اگرچہ.
• گولڈن - مسافروں کے لئے ہے، مثال کے طور پر، موسم گرما یا VIP، جس ایئرلائن دیگر تجارتی مسافروں کے نقصان پر نقل و حمل سے انکار نہیں کر سکتے کا حصہ.

ایئر لائن overbooking کی صورت میں کارروائیاں

آپ مارکیٹنگ کی پالیسی "overbooking" کا حوالہ دیتے ہوئے، جاننے کی ضرورت ہے، اسے ٹکٹوں میں سے صرف پنروئکری نہیں ہے. انہوں نے یہ بھی ایئر لائن کے ملازمین کی طرف سے کئے گئے کچھ سرگرمیوں میں شامل ہیں.

رجسٹریشن کے عمل جو اس صورت حال اس وقت ہوتی ہے کہ واضح ہو جاتا ہے تو، کام کی ایک اور پرواز پر پرواز کرنے کے لئے تیار کی سرگرمیوں مسافروں کی تلاشی شروع کر رہے ہیں کہ کمپنیوں کے نمائندے شامل تھے. یہ تلاش کے انٹرویو مسافروں کی طرف سے یا رجسٹریشن ہال میں جنرل کے اعلان کی طرف سے کیا جاتا ہے. ثواب ایک خوبصورت مہذب رقم ہے کے بعد رضاکاروں، تیز ہیں.

یہ بھی ایک ایسی صورت حال مسافروں اقتصادی بزنس کلاس میں اضافہ کرنے پر مجبور کر دیا گیا جہاں ہو سکتا ہے. لیکن اس طرح کے معاملات کم ہوتے ہیں.

روس میں Overbooking

ایک طویل وقت کے لئے وہاں دوبارہ فروخت کے ٹکٹ کی پریکٹس. وہ پرواز پر کوئی شو مسافروں میں سے کئی سالوں میں جمع کی شماریاتی ڈیٹا کے لئے بنیاد کے طور پر خدمت کی. پنروئکری کے فی صد ہر ایک ایئر لائن کے لئے انفرادی طور پر مقرر کیا جاتا ہے. مثال کے طور پر، اس طرح Lufthansa کے، ایزی جیٹ کے طور پر یورپی کیریئرز، اس کے بارے میں 5 فیصد ہے. روسی کیریئر یہ بہت زیادہ ہے. کے بارے میں 10-15٪ - "ایرو فلوٹ" Overbooking.

مسافروں کی فیصد بورڈنگ کے لئے خود کو پیش نہیں کرتے جو - ایئر کیریئر کا اندرونی معاملہ. لیکن مارکیٹنگ پالیسی کا کنٹرول - یہ مقننہ کی اہلیت ہے.

یورپ اور شمالی امریکہ میں حقوق اور مسافروں اور ایئر لائنز دونوں کی ذمہ داریوں حکومت ہے کہ قوانین موجود ہیں. ایک طویل وقت کے لئے روس میں پروازوں Overbooking قانون سازی کے فریم ورک نہیں ہے. سرکاری طور پر، انہوں نے پابندی عائد نہیں کیا گیا ہے، لیکن بعض خطرات پیدا کیا جس کے مناظر کے پیچھے کا استعمال کیا. ایئر لائن، قانونی چارہ جوئی کی دھمکی دی ہے مسافروں حالات کا سازگار سیٹ کے لئے صرف امید رہے.

اس سال جون میں، نقل و حمل کے محکمہ مسودہ قانون overbooking پروازوں کے ریگولیٹری کی ترقی مکمل کر لیا ہے. قانون، ابتدائی معلومات کے مطابق، اگلے سال نافذ العمل ہوں گے.

بحران کے وقت میں Overbooking

اس سے ملک کی فضائی کیریئرز کے لئے بدترین بحران میں ہے، خاص طور پر اس "ایرو فلوٹ"، overbooking قانون کی طرف سے باقاعدگی سے نہیں ہے کہ واپس بلا لیا. یہ اضافہ سود کیا وضاحت کرتا ہے؟

فضائی کمپنیوں میں، خاص طور پر علاقائی، اب وہاں مستقبل میں کوئی اعتماد نہیں ہے. تخفیف مسافر ٹریفک - اقتصادی بحران کا نتیجہ.

Overbooking - اس کے کیریئر کی مالی پوزیشن کو بہتر بنانے کے، ہوائی جہاز کے قبضے میں اضافہ کرنے کی سب سے زیادہ موثر اور سرمایہ کاری مؤثر طریقوں میں سے ایک ہے. یہ قانونی حیثیت ہے تو، آمدنی میں اضافہ ہوگا.

overbooking خلاف دلائل

overbooking کے ویدیکرن کے مخالفین تنظیموں مسافروں کے حقوق کی حفاظت کرتی ہیں. وہ ایئر لائن کی ساکھ پر پنروئکری منفی اثر کی ایسی پالیسی اور مزید اوور لوڈنگ کہ عملے بحث.

overbooking مخالفین کو بھی ہوا کیریئرز کوئی شو مسافروں کے اعداد و شمار فلانا کہ یقین دلاتا ہوں.

سب سے زیادہ روسی گھریلو پروازوں ہر دن کئے گئے، اور کچھ بھی ہفتے میں ایک بار کر رہے ہیں. لہذا، اگلے ہوائی جہاز کے لئے انتظار کر رہے مسافروں کو کچھ دنوں کے خرچ کر سکتے ہیں، اور وہ ڈاکنگ سے مزید ہو تو ہوسکتا ہے کہ وہ ان کی کمی محسوس کریں گے.

غیر ملکی تجربے

بیرون ملک کام کرنے کے لئے کس طرح overbooking کرتا ہے؟ غیر ملکی فضائی کمپنیوں کے لئے اس نظام کیا ہے؟ رجسٹریشن ان کے لئے جہاز پر بیان کیا گیا نشست سے زیادہ مسافروں آتا ہے، ایئر لائن کے عملے کو ایک اور پرواز پر پرواز کرنے کے لئے تیار ہیں جو ان لوگوں کو تلاش کرنا ہوگا. انہوں نے بزنس کلاس، رعایت کے ٹکٹ، کارڈ بار بار طیار پر اضافی میل، سپیریئر کمرہ، انتظار کر رہے وقت پر ہوٹل کے لئے ایک دعوت میں پرواز کی شکل میں بونس کی ایک بڑی تعداد کی پیشکش کرتے ہیں.

مسافروں کے سفر کو ترک کرنے کو تیار ہیں تو، کیریئر میں نہیں مسافروں میں سے ایک کے ساتھ معاہدہ منسوخ کر دیا. لیکن وہ مکمل ٹکٹ کی قیمت اور ادا معاوضہ واپس چلے گئے. اعداد و شمار کے مطابق، اس طرح کے معاملات 10 000 مسافروں میں سے ایک کے ساتھ پائے جاتے ہیں.

blitz کی تجاویز: overbooking سے بچنے کے لئے کس طرح

Overbooking دونوں کی منصوبہ بندی کی اور انیوجت ہو سکتا ہے. آپ کو ایک ناخوشگوار صورتحال سے کیسے بچ سکتے ہیں؟

1. رجسٹریشن کے اختتام کی طرف کیبن آخر میں خلا - اچھے وقت میں ہوائی اڈے کے پاس آئیں.
2. آن لائن رجسٹریشن کو ترجیح دیتے ہیں (سامان خصوصی ریک پر ہوائی اڈے کے حوالے کیا جائے گا).
3. سمت سب سے زیادہ مقبول نہیں ہونا چاہئے.
4. ابتدائی پروازوں سے بچیں.

کے تصور سے واقف چند روسی فضائی مسافروں "overbooking پروازوں." یہ کیا ہے؟ چنانچہ ایک پرواز اصل میں پرواز کرنے کی خواہش ہے کہ طیاروں کیبن میں نشستوں سے بڑا ہے کے لئے ٹکٹ کی پنروئکری کہتے ہیں. یہ مارکیٹنگ کی پالیسی پر عمل درآمد کی پرواز مغربی کیریئرز سے ادھار کیا گیا تھا. بیرون ملک، قانونی حیثیت overbooking روس میں، اس عمل کو ابھی تک ایک قانون سازی کی بنیاد کی ضرورت نہیں ہے جبکہ. اگر آپ اس طرح ایک اتفاق کا شکار ہیں تو، مایوسی نہیں اور پرسکون رکھنے. ایسی صورت میں، آپ کو ایئر لائن امید کے سب سے زیادہ آرام دہ حالات فراہم کرتے ہیں اور خدمت کی پہلی کلاس میں ایک سفر کی شکل میں اچھا معاوضہ فراہم کرے گا کے طور پر اضافی فوائد حاصل.