شکایات صارفین کی شکایت ہے

شکایات گاہک یا کسٹمر کی شکایت ہیں. یہ ذمہ دار پارٹی کو صارفین کی طرف سے عدم اطمینان کی اظہار کے طور پر بیان کیا جا سکتا ہے. دوسری جانب، کچھ مثبت احساس میں دیکھا جاتا ہے - صارفین کی ایک رپورٹ کے طور پر، مصنوعات یا سروس میں مسئلہ کے بارے میں متعلقہ دستاویز کی نشاندہی کرتی ہے.

زیادہ تر جدید کاروباری مشاورت اس فرم پر یقین رکھتے ہیں اور اس پر قائل کرتے ہیں کہ شکایت صارفین یا کلائنٹ سے ایک قسم کی تحفہ ہے. صارفین کی شکایات عام طور پر اس کے غور کے عمل میں اضافہ کی نمائندگی کرتا ہے. صارفین نے اس کے دعوی کو کمپنی میں رجسٹر کرنے کے لئے تیسری پارٹی کو جمع کردی ہے، اور مسئلہ اب اندرونی معاملہ نہیں ہے. خصوصی اداروں، جیسے کاروباری فروغ بیورو یا وفاقی تجارتی کمیشن، صارف کی شکایات قبول کرتے ہیں اور لوگوں کو ان کی دیکھ بھال سے متعلقہ مسائل میں مدد کرتے ہیں.

ایجنسیاں جو گاہکوں سے شکایات کو قبول کرتے ہیں عام طور پر لوگوں کو ایک خط تیار کرنے کے لئے سفارش کرتے ہیں، خاص سفارشات کے بعد. ایک مخصوص فارم میں شکایت کا ایک خط تیار کیا جانا چاہئے. صارفین اس کے نام اور رابطے کی تفصیلات، نام، کمپنی کے رابطے کی معلومات میں اشارہ کرتا ہے، تفصیلات میں دعوی کی وضاحت کرتا ہے. ثالثی ایجنسی کے نمائندہ دستاویز دستاویز کا جائزہ لیں گے، اگرچہ وہ کسی مخصوص کارروائی نہیں کرسکتے، وہ اگلے مرحلے کے بارے میں صارفین سے مشورہ کریں گے. شکایات بھی اٹارنی جنرل کو بھیجا جا سکتے ہیں، جو حکومت کے نمائندے ہیں. سچ ہے، یہ غیر معمولی ہے جو قانونی سطح پر شکایات کا رجسٹریشن کرتا ہے، جو قانونی کارروائیوں کا باعث بن سکتا ہے .

ایک حد تک، ایک شکایت ہے غیر قانونی شکایت. بہت سارے صارفین غریب معیار کی مصنوعات یا غریب سروس کے ساتھ مسئلہ کو حل کرنے کا انتظام کرتے ہیں. لیکن اگر حل صارف کو مطمئن نہیں کرتا تو پھر وہ ایک انٹرمیڈیٹری تنظیم میں بدل جاتا ہے. کسی بھی صورت میں، اگر کوئی شخص کسی مسئلے کو حل کرنے جا رہا ہے، تو اس کو ہر مرحلے کو دستاویز کرنا لازمی ہے. سرکاری شکایات درج کرتے وقت، آپ کو کمپنی کے ساتھ تمام رابطوں کے بارے میں نوٹ ریکارڈ کرنا ہوگا. اگر یہ ناکام ہو تو، کسٹمر ایک رسمی صارف کی شکایت درج کر سکتا ہے. کمپنی سے متعلق بہت سے دعوے اس کی درجہ بندی میں کمی، اور سزا کے دیگر اقدامات کرنے کے لئے کی قیادت کی.

ضروری دستاویزات کی درخواست کے ساتھ، بحالی کے عمل کو صحیح طور پر تیار کیا ، مصنوعات کی واپسی، معاوضہ جاری، مصنوعات کی مرمت یا تبدیل کرنے کی نمائندگی کر سکتے ہیں. دعوی دائر کرنے سے پہلے، صارفین کو کمپنی کے رہنما اصولوں کو ممکنہ طور پر احتیاط سے مطالعہ کرنا چاہئے. یہ یقینی بنانے کے لئے بھی ضروری ہے کہ دستاویز صحیح طریقے سے تیار ہوجائے، کیونکہ ایک معمولی غلطی بھی معاملے کے بارے میں عارضی تاخیر کی راہنمائی کرے گی. صارفین کو اس کی تمام شکایات اور کمپنی اور انٹرمیڈیٹ سروس کے ساتھ کسی بھی خطوط کی کاپیاں بھی ہونا ضروری ہے. آج، کئی خصوصی فورمز انٹرنیٹ پر موجود ہیں، جہاں لوگ اپنی شکایتوں کو پوسٹ کرنے کا موقع دیتے ہیں تاکہ زیادہ لوگ ان کے بارے میں سیکھیں.

لہذا، عام طور پر، دکان میں سروس کی کیفیت، عوامی خدمات یا مقامی حکام کا دعوی اور اس طرح کے طور پر ایک شکایت ناپسندی کا اظہار ہے. لیکن قانونی اصطلاحات کے مطابق - یہ ایک سرکاری دستاویز ہے، حقائق اور قانونی وجوہات کی ترتیبات.